Keď zariadenie neustále používate, vždy existuje šanca, že akékoľvek chyby, ktoré sa vkradli do výrobného procesu, môžu spôsobiť, že bude nepoužiteľné. Tablety Amazon Fire samozrejme nie sú imúnne voči takýmto problémom a vzhľadom na relatívne lacné materiály použité pri ich konštrukcii niekedy budete musieť využiť záruku.
Ako však zistíte, či sa na vás stále vzťahuje záruka a čo musíte urobiť, aby ste svoj nefunkčný tablet opravili alebo vymenili, ak áno?
Ako dlho trvá záruka?
Na všetky tablety Fire zakúpené priamo od Amazonu sa poskytuje obmedzená jednoročná záruka od pôvodného dátumu nákupu. Technicky to znamená, že záruka začína plynúť dňom, keď zadáte objednávku na webovú stránku, a nie dňom, keď skutočne dorazila k vašim predným dverám.
Aj keď to môže skončiť stratou krytia v hodnote jedného alebo dvoch týždňov, v skutočnosti je oveľa jednoduchšie sledovať, kedy začala a končí záručná doba.
Na čo sa vzťahuje záruka?
Záruka nie je to isté ako poistenie. Inými slovami, ak váš tablet už nefunguje kvôli niečomu, čo ste urobili, potom je nepravdepodobné, že bude zakrytý. Ak ho pustíte do záchoda alebo vane, rozlejete naň kávu, necháte ho vonku v škaredom počasí, roztopíte ho v požiari v dome, náhodne sa naň postavíte alebo ho necháte opraviť niekým iným ako Amazon a oprava sa pokazí. všetky strácajú záruku. Nevzťahuje sa ani na prípady, keď sa tablet používal komerčne.
Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy s hardvérom, ktoré nie sú priamo alebo nepriamo vašou chybou, mali by ste byť stále pokrytí. Niektorí majitelia Fire napríklad uviedli, že ich obrazovky spontánne praskli bez toho, aby spadli na tvrdú podlahu. Výrobná chyba a porucha hardvéru budú pokryté.
Čo sa stane, keď odošlete tablet do záručného servisu?
V závislosti od stavu zariadenia a toho, čo sa preň dá urobiť, Amazon buď opraví stôl pomocou nových alebo repasovaných dielov, nahradí ho novým alebo repasovaným ekvivalentným modelom, alebo vám vráti časť alebo celú kúpnu cenu. Potom, čo dostanete svoje opravené alebo nové zariadenie späť od Amazonu, bude stále pokryté po zvyšok jednoročného obdobia alebo 90 dní, podľa toho, čo je dlhšie.
Pretože môžete skončiť s úplne novým zariadením, je dobré sa uistiť, že ste si zálohovali všetky údaje, ktoré si chcete ponechať. Mali by ste sa tiež uistiť, že ste odstránili kartu micro SD, ak ju máte nainštalovanú, pretože inak ju pravdepodobne nedostanete späť.
Existuje vyhradená stránka na kontrolu záruky?
Bohužiaľ, na rozdiel od niektorých iných online obchodov, Amazon vám neposkytuje rýchly a jednoduchý spôsob, ako zistiť, či sú vaše zariadenia stále v záruke. Inými slovami, budete musieť trochu popracovať na nohách, aby ste zistili, či ste stále chránení.
Ako skontrolujete, či je záruka stále aktívna?
Ako sme uviedli vyššie, záruka začína dňom, keď si kúpite tablet Fire. Preto najlepším spôsobom, ako zistiť, kedy vám záruka vyprší, je skontrolovať dátum nákupu na svojom účte Amazon. Tu je návod, ako to nájdete:
- Otvorte v počítači webový prehliadač (Chrome, Firefox, Safari, Edge atď.).
- Do panela prehliadača zadajte amazon.com alebo kliknite na tento odkaz.
- Prihláste sa do svojho účtu Amazon v pravej hornej časti okna.
- Kliknite na Účet a zoznamy vpravo hore.
- Kliknite na Vaše objednávky.
- Ak sa objednávka tabletu Fire nezobrazuje, kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte, kedy ste si ho kúpili.
- V ľavom hornom rohu objednávky bude dátum, kedy ste si tablet zakúpili, uvedený v časti OBJEDNÁVKA. Vaša záruka platí do toho istého dňa o rok neskôr.
Čo robiť, ak váš požiar nie je v záruke
Na internete koluje pomerne veľa príbehov o ľuďoch, ktorí dokážu vymeniť svoje zariadenia od Amazonu, aj keď im už uplynula záručná lehota. Budete musieť kontaktovať tím zákazníckej podpory Amazonu a informovať ho o situácii a požiadať o náhradný tablet. Zdá sa, že zdvorilá vytrvalosť je kľúčom k úspechu, ako aj pripomenutie, že mnohí ďalší ľudia dostali náhrady, keď už nie je záruka. Veľa štastia!
Záruka a mier
Len si pamätajte, že ak vaše zariadenie zjavne nefunguje kvôli niečomu inému ako výrobná chyba alebo zlyhanie hardvéru, je nepravdepodobné, že dostanete náhradu. Aj tak by sa to možno oplatilo prehodiť, pretože aj tak nemá zmysel mať rozbitý tablet. Ak ste mali šťastie so zákazníckou podporou Amazonu, keď ste už mimo záruky, prečo nedať ostatným zákazníkom extra muníciu zdieľaním svojho príbehu v sekcii komentárov nižšie?