Hoci je Android považovaný za skvelý operačný systém, stále nie je odolný voči chybám. Jeho aplikácie majú tendenciu byť niekedy chybné a nereagujú. Obchod Google Play napríklad niekedy nemôže nič stiahnuť alebo vám dokonca nedovolí ho otvoriť.
Existuje veľa rôznych príčin a riešení problémov týkajúcich sa tejto a iných porúch aplikácie pre Android, takže zostaňte s nami a zistite, či vám niečo z nasledujúceho pomôže.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie
Toto je prvý postup, ak ste sa už ubezpečili, že ste pripojení na internet a že pripojenie je dostatočne silné. Rovnako ako pri akejkoľvek inej aplikácii pre Android môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií v Obchode Play a v prípade potreby aj údaje aplikácie. Majte na pamäti, že vykonanie posledného kroku vás núti prihlásiť sa a znova nastaviť aplikáciu.
Tu je to, čo musíte urobiť:
- Choď do nastavení.
- Prejdite do ponuky „Aplikácie“ (alebo podobnej).
- Nájdite Obchod Google Play v zozname aplikácií.
- Vyberte „Ukladací priestor“.
- Vyberte možnosť „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“ alebo „Vymazať údaje“.
- Znova spustite Obchod Play a zistite, či to pomôže.
Skontrolujte úložisko a SD kartu
Nezabudnite, že nedostatok úložného priestoru môže brániť správnemu fungovaniu telefónu. To isté platí pre sťahovanie alebo inštaláciu aplikácií z Obchodu Play.
Okrem toho môže nastať problém s kartou SD týkajúcou sa jej nastavenia. Skúste ho vybrať a znova vložiť, aby ste sa uistili, že ste ho vložili správne.
Vypnite alebo reštartujte telefón
Ďalším najnebezpečnejším krokom by bolo reštartovanie telefónu:
- Ak chcete otvoriť ponuku vypnutia, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
- Vyberte možnosť „Vypnúť“ alebo „Reštartovať“. Tieto možnosti môžu mať na vašom smartfóne rôzne štítky.
- Ak ste telefón vypli, stlačením a podržaním tlačidla napájania ho znova zapnite.
Skontrolujte aktualizácie OS
Ak ste svoj operačný systém už nejaký čas neaktualizovali, možno je čas to urobiť teraz. Obchod Google Play sa zvyčajne dodáva s predinštalovaným operačným systémom, a preto môže pomôcť aktualizácia.
- Nájdite ponuku Nastavenia.
- Prejdite na „Systém“.
- Vyberte „Aktualizácia softvéru“ a zistite, či je k dispozícii aktualizácia.
Odinštalovať aktualizácie
Ďalším spôsobom, ako sa pokúsiť vyriešiť problémy súvisiace s aplikáciou, je odstránenie všetkých jej aktualizácií. Neskôr ich budete môcť preinštalovať:
- Pre túto metódu musíte byť pripojení k internetu, najlepšie Wi-Fi.
- Choď do nastavení.
- Nájdite „Aplikácie a upozornenia“ alebo podobne pomenovanú ponuku. „Aplikácie“ je tiež označenie, ktoré sa často vyskytuje.
- V zozname aplikácií klepnite na „Obchod Google Play“. Ak ho nevidíte, skúste vyhľadať „Všetky aplikácie“ alebo podobne označenú kartu.
- Klepnite na „Odinštalovať aktualizácie“. Ak to nemáte hneď k dispozícii, skúste ťuknúť na tri zvislé bodky alebo nájsť túto možnosť v nejakej podobnej ponuke.
- Kliknutím na „OK“ potvrďte, že to chcete urobiť, a potom skúste znova použiť Obchod Play.
Odstráňte účet Google a pridajte ho späť
Keď sa niečo veľmi pokazí, svoj účet Google môžete kedykoľvek odstrániť zo svojho zariadenia a potom ho znova pridať. Upozorňujeme však, že tým sa odstránia údaje súvisiace s účtom zo zariadenia so systémom Android.
Na druhej strane neprídete o údaje, ktoré sú v cloude Google. Väčšina z nich sa tiež vráti, keď pridáte účet do svojho zariadenia (znova). Pred vykonaním týchto krokov by ste však mali zálohovať všetky dôležité údaje:
- Otvorte Nastavenia.
- Prejdite do časti Používatelia a účty.
- Klepnite na Google a potom vyberte účet Google, ktorý chcete odstrániť.
- Dvakrát klepnite na „Odstrániť“.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo svojho telefónu (ak nejaké máte), aby ste tento účet odstránili.
Ak chcete vrátiť účet:
- Znova prejdite na kartu Používatelia a účty v ponuke Nastavenia.
- Klepnite na „Pridať účet“ a prejdite na „Google“.
- Ďalšie pokyny vám poskytne vaše zariadenie. Nasleduj ich.
- Spustite Obchod Play.
- Vpravo hore klepnite na svoju profilovú fotku alebo iniciály.
- Zobrazia sa všetky dostupné účty. Nájdi svoj účet. Skúste teraz použiť Obchod Play.
Oprava systému Android
Toto sú všetky hlavné riešenia, podľa ktorých môžete obnoviť Obchod Play alebo ho znova spustiť. Vždy môžete tiež obnoviť továrenské nastavenia, ale to môže byť príliš veľa. Na Androide je skvelé to, že väčšina týchto krokov sa vzťahuje na všetky aplikácie, nielen na Obchod Google Play. Preto ich môžete použiť pre iné aplikácie, ale uistite sa, že ste si predtým zálohovali všetky dôležité údaje.
Mali ste niekedy problémy s Obchodom Google Play? Čo ste urobili, aby ste ich vyriešili? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.