Ak radi počúvate rádio počas jazdy, SiriusXM sa vám pravdepodobne zdal ako skvelá voľba. A skutočne, vysielacia spoločnosť poskytuje viac ako 150 staníc so širokou škálou obsahu vrátane hudby, správ a športu.
Veľmi lákavým aspektom tejto služby je, že ponúka bezplatnú skúšobnú verziu. Po uplynutí tohto obdobia sa však budete musieť rozhodnúť pre plán predplatného. Či už ste využili bezplatnú skúšobnú verziu alebo teraz máte nové auto so skúšobnou verziou, možno budete chcieť zrušiť SiriusXM pred začiatkom mesačného účtovania.
Našťastie existuje niekoľko spôsobov, ako zrušiť SiriusXM, či už telefonicky alebo online. V tomto článku vám ukážeme, ako na to.
Ako zrušiť SiriusXM online bez volania
Po dlhú dobu bolo jediným spôsobom, ako zrušiť SiriusXM, telefonát a rozhovor s agentom. Dnes sa v podmienkach plánov predplatného na oficiálnej webovej stránke stále uvádza, že zrušenie predplatného bude zahŕňať zavolanie spoločnosti.
Tieto podmienky platia len v prípade, že chcete zrušiť satelitnú službu. V prípade online rádia sú možnosti zrušenia oveľa jednoduchšie.
SiriusXM nedávno predstavil možnosť chatu, ktorá používateľom umožňuje viesť online konverzáciu s agentom. Do chatu môžete vstúpiť takto:
- Prejdite na webovú stránku SiriusXM a prihláste sa do svojho účtu.
- Prejdite na „Spravovať svoj účet“.
- Nájdite možnosť „Zmeniť fakturačné údaje“ a kliknite na ňu.
- Prejdite na „Zrušiť službu“. Ak rušíte predplatné služby online rádia, v tomto bode budete môcť proces dokončiť. Ak chcete zrušiť satelitnú službu, prejdite na ďalší krok.
- Zobrazí sa vyskakovacie okno s možnosťami chatovať s agentom alebo zavolať do spoločnosti. Kliknite na zvýraznený text „chat s agentom“.
- Chatbot vám ponúkne rôzne možnosti. Keď sa vás opýta, čo chcete urobiť so svojím účtom, zadajte „zrušiť“.
- Budete v rade na živý rozhovor s agentom SiriusXM. Po začatí konverzácie môžete rokovať o zrušení predplatného alebo bezplatnej skúšobnej verzie.
Stojí za zmienku, že agent vám môže namiesto okamžitého zrušenia ponúknuť rôzne modely predplatného, zvyčajne za znížené ceny. Pravdepodobne vám tiež povedia, že musíte zavolať spoločnosti, ak ste si istí, že chcete zrušiť. Nakoniec vás agent bude informovať, že vaše predplatné sa zastaví po skončení aktuálneho fakturačného cyklu. Existuje však konkrétny tip, ktorý môže skrátiť postup.
Niekoľkým používateľom sa podarilo zrušiť SiriusXM online bez toho, aby zavolali potom, čo agentovi oznámili, že volajú z Kalifornie. Niektorí z dotknutých používateľov neboli obyvateľmi Kalifornie, čo bolo zrejmé z ich fakturačnej adresy. Napriek tomu sa im podarilo zrušiť SiriusXM cez chat.
Dôvodom je zákon, ktorý bol schválený v roku 2018. Tento zákon má vplyv na spoločnosti, ktoré ponúkajú online registráciu svojich predplatných alebo bezplatných skúšobných verzií a nariaďujú, aby zákazníci mohli zrušiť službu rovnakým spôsobom, akým sa zaregistrovali. Inými slovami, ak máte skúšobnú verziu online, môžete ju zrušiť aj online.
Príslušný zákon sa vzťahuje výlučne na obyvateľov Kalifornie. Zdá sa však, že pri zrušení SiriusXM je jednoduché uviesť, že žijete v tomto stave v chate.
Pohodlnou alternatívou k chatovaniu alebo telefonovaniu do spoločnosti môže byť používanie webovej stránky DoNotPay. Táto stránka môže automaticky zrušiť váš účet SiriusXM, po čom dostanete e-mail s potvrdením akcie.
Pre túto metódu budete musieť postupovať podľa týchto krokov:
- Vytvorte si účet na DoNotPay alebo sa prihláste. Mali by ste vedieť, že vytvorenie účtu je spojené s ročným predplatným vo výške 36 USD.
- Prejdite na „Nájsť skryté peniaze“.
- Do poľa s výzvou na názov služby zadajte „SiriusXM“.
Po vykonaní týchto krokov vás aplikácia upozorní, keď bude váš účet zrušený.
Ako zrušiť SiriusXM zavolaním
Ak chcete zrušiť online rádio SiriusXM, nemusíte do spoločnosti volať. Na druhej strane zrušenie satelitnej služby si vyžiada telefonát.
Číslo, na ktoré budete musieť zavolať, je 1-888-539-7474. Obrátite sa na zástupcu spoločnosti, ktorý sa vás opýta na dôvod zrušenia a ponúkne vám akékoľvek dostupné riešenia problému, ktorý máte. Upozorňujeme, že agenti sú k dispozícii od 8:00 do 23:00. každý deň okrem nedele, kedy ich môžete zastihnúť do 20:00.
Aj keď ste sa prihlásili iba do online rádia, môže byť dobrý nápad zavolať aj satelitnej spoločnosti. V skutočnosti, aj keď môžete zrušiť cez chat, ale chcete si byť istí, že proces je dokončený, bolo by najlepšie zdvihnúť telefón.
Upozorňujeme, že agenti budú častejšie ponúkať špeciálne ponuky a výrazné zľavy po telefóne, aby vás prinútili zostať zákazníkom, a možno si nakoniec vyberiete tieto možnosti namiesto zrušenia.
Ako zrušiť bezplatnú skúšobnú verziu SiriusXM pred účtovaním
Po prihlásení na bezplatnú skúšobnú verziu vám SiriusXM pošle e-mail s informáciou, že služba sa po vypršaní skúšobnej verzie zastaví. Ak ste takýto e-mail dostali, jediný spôsob, ako vám budú účtované, by bolo zvoliť si plán predplatného pred skončením skúšobného obdobia.
Ak vás však zaujala špeciálna ponuka, napríklad získanie trojmesačného predplatného za jeden dolár, a rozhodli ste sa zaregistrovať, po uplynutí obdobia propagácie vám bude účtovaná bežná cena za službu. V takom prípade budete musieť službu zrušiť pred uplynutím tohto obdobia, aby ste sa vyhli účtovaniu alebo pokračovali v predplatnom za bežnú cenu.
V závislosti od toho, do ktorej služby SiriusXM ste sa zaregistrovali, ju budete môcť zrušiť online alebo prostredníctvom telefonického hovoru. Online rádio je možné zrušiť prostredníctvom webovej stránky SiriusXM, ale na zrušenie satelitnej služby budete musieť chatovať alebo telefonovať s agentom.
Zrušenie online je pomerne jednoduché. Tu je to, čo budete musieť urobiť:
- Navštívte webovú stránku SiriusXM a prihláste sa.
- Prejdite na „Spravovať svoj účet“.
- Vyberte možnosť „Zmeniť fakturačné údaje“.
- Kliknite na „Zrušiť službu“.
Ak zrušenie skúšobnej verzie vyžaduje, aby ste sa porozprávali s agentom, v tomto bode budete mať prístup k rozhovoru. Odtiaľ môžete diskutovať o svojich možnostiach so zástupcom SiriusXM.
Ďalšou možnosťou je zavolať spoločnosti na číslo 1-888-539-7474. To vám umožní hovoriť so živým agentom a potvrdiť, že chcete zrušiť. Ďalšou výhodou telefonických hovorov je, že môžete získať lepšiu možnosť pokračovania v predplatnom.
Dá sa SiriusXM jednoducho zrušiť?
Vzhľadom na to, že mnohé služby umožňujú rýchle zrušenie prostredníctvom svojich aplikácií alebo webových stránok, SiriusXM nemusí byť najjednoduchšou možnosťou na trhu. V závislosti od typu služby, do ktorej ste sa zaregistrovali, možno budete musieť navštíviť webovú stránku spoločnosti, chatovať s agentom alebo im dokonca zavolať na telefón, aby ste zrušili.
Priamy rozhovor so zástupcom samozrejme nebude taký jednoduchý ako zrušenie prostredníctvom automatizovaného procesu. Živí agenti sa zvyčajne pokúsia presvedčiť zákazníkov, aby zostali v spoločnosti a obnovili svoje predplatné.
V niektorých prípadoch to môže byť užitočné, pretože počas rozhovoru môžu ponúkať ponuky. Ak sa však rozhodnete službu zrušiť, proces bude len zbytočne pomalý a bez výhod pre žiadnu stranu.
Keď sa všetko zváži, zrušenie SiriusXM by mohlo byť jednoduchšie. Hoci to môže byť trochu časovo náročné, táto možnosť je aspoň ľahko dostupná pre všetkých používateľov.
Zrušenie skúšobnej verzie alebo predplatného SiriusXM
Aj keď sa služba môže na začiatku zdať skvelá, možno budete chcieť zrušiť SiriusXM z rôznych dôvodov. Teraz, keď ste sa dozvedeli o rôznych spôsoboch, ako to urobiť, sa môžete bez obáv rozhodnúť, či si službu ponecháte alebo ju zrušíte.
Podarilo sa vám zrušiť skúšobnú verziu alebo predplatné SiriusXM? Akú službu ste použili? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.