Dokončili ste nastavenie svojho úplne nového Amazon Echo a chcete vydať svoj prvý hlasový príkaz Alexovi, systému hlasového ovládania Amazonu. Ale čo ak to nefunguje? Hovoríte do prázdna a nič sa nedeje. Alexa??
Čo sa deje? Je pripojenie Wi-Fi zlé alebo neexistuje vôbec žiadne pripojenie? Alebo ešte viac frustrujúce, čo ak sa zariadenie neustále odpája a znova pripája? Skôr ako ho budete môcť spoľahlivo používať, budete musieť vyriešiť problém s pripojením Echo.
Na spodnej strane Echo je LED indikátor napájania, ktorý slúži ako indikátor Wi-Fi. Ak je svetlo biele, ste pripojení, a ak je oranžové, nie je k dispozícii pripojenie Wi-Fi.
Je to podobné pre zariadenia Echo s obrazovkami: biele svetlo – dobré, oranžové svetlo – žiadne pripojenie.
Vidieť pravidelne pomaranč môže byť frustrujúce a všetko oranžové vo vašom živote bude čoskoro ako spúšť.
Ale nebojte sa, pretože problémy s pripojením sú v týchto zariadeniach všadeprítomné. Vzhľadom na všeobecnú povahu týchto problémov existuje veľa riešení. Tu je niekoľko užitočných tipov na riešenie problémov s pripojením vášho Echo.
Prečo moja Echo stále stráca spojenie?
Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo môže váš Echo stratiť pripojenie a najbežnejší problém je s Wi-Fi. Toto je najjednoduchší problém, ktorý sa dá vyriešiť a bude popísaný v nasledujúcom odseku. Ak to nefunguje, prejdite nadol v zozname, kým sa problém nevyrieši. Ak sa pripojenie vôbec neobnoví, možno budete potrebovať novú Echo.
Skontrolujte Wi-Fi
Skôr než zariadenie Echo vezme na seba všetku vinu, mali by ste skontrolovať ostatné zariadenia (telefóny, tablety, inteligentné televízory, počítače), či majú dobré pripojenie.
Ak nie, možno je problémom vaše Wi-Fi a nie Echo, v takom prípade by ste mali zamerať svoje úsilie na opravu internetového pripojenia. Na vyriešenie problémov s pripojením často stačí zapnutie káblového modemu alebo smerovača, niekedy je však potrebné kontaktovať vášho ISP.
Power Cycling Your Amazon Echo
Zistili ste, že s vaším sieťovým prístupom je všetko v poriadku? Ak je to tak, pravdepodobne sa nepripojí Echo. Odporúčame, aby ste začali s osvedčenou opravou elektronických zariadení: reštartom.
Vypnite svoje zariadenie Echo. Urobte to isté s modemom a smerovačom a vypnite Wi-Fi na všetkých pripojených zariadeniach.
Počkajte približne 30 sekúnd a potom smerovač znova zapnite. Zapnite zariadenie Echo, aby sa mohlo ako prvé znova pripojiť k sieti Wi-Fi. Potom zapnite Wi-Fi na ostatných zariadeniach.
Ak stále nie je pripojenie, je možné, že budete musieť kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadať ho o technickú podporu.
Váš smerovač môže používať oba bezpečnostné protokoly, WPA (Wi-Fi Protected Access) a WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Skúste prepnúť bezpečnostný protokol len na jeden z nich.
Zmena polohy vašej ozveny
Presuňte Echo aj smerovač čo najďalej od všetkých elektronických zariadení vo vašej domácnosti, ktoré by mohli obmedzovať signál.
Verte alebo nie, pestúnky a mikrovlnné rúry môžu výrazne rušiť vašu Wi-Fi. Menšie problémy môžu spôsobiť aj umývačky riadu, výduchy klimatizácie alebo stereo.
Majte na pamäti, že signály smerovača sa šíria horizontálne a smerom nadol od zdroja, takže čím vyššie posuniete Echo a smerovač, tým lepšie. Perfektné by bolo držať ich blízko seba na vyvýšenom mieste vo vašom dome.
Tiež by to urobilo Echo oveľa dostupnejším zo všetkých častí vášho domova. Tiež sa snažte držať Echo aspoň 8 palcov od steny, pretože to môže stlmiť signál a spôsobiť problémy pri používaní funkcií aktivovaných hlasom.
Dávajte pozor na preplnenie siete Wi-Fi
Ak je k vašej sieti pripojených množstvo zariadení, vaša Wi-Fi pravdepodobne nebude schopná udržať tempo. Zmiernite toto preťaženie vypnutím Wi-Fi na zariadeniach, ktoré momentálne nepoužívate.
Skontrolujte frekvenciu Wi-Fi
Amazon Echo sa môže pripojiť iba k dvojpásmovým sieťam Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz), ktoré používajú štandard 802.11a/b/g/n. Peer-to-peer siete alebo hotspotting nemôžu prevádzkovať tieto pásma a štandardy.
Vaše inteligentné zariadenia majú tendenciu predvolene používať kanál 2,4 GHz. Niektoré z nich dokonca nepodporujú 5GHz kanál, čo môže spôsobiť, že 2,4GHz bude príliš zaneprázdnený. To môže byť dobrá vec, pretože to ponecháva 5 GHz bez zaťaženia.
Aplikáciu Alexa na svojom telefóne alebo tablete môžete použiť na pripojenie vášho Echo k 5GHz. Týmto spôsobom znížite rušenie z iných zariadení a zároveň zvýšite pripojenie a dosah.
Výber správneho kanála by však mal byť len na vás, pretože obe možnosti majú svoje výhody. 5GHz zaručuje silnejšie a stabilnejšie pripojenie (ak je Echo dostatočne blízko k routeru, samozrejme). 2,4 GHz však funguje lepšie pre zariadenia oddelené od smerovača stenami alebo inými prekážkami.
Obnovte svoju ozvenu
Ak nič iné nepomôže, s najväčšou pravdepodobnosťou bude stačiť obnovenie továrenských nastavení a začatie od nuly.
Ak chcete vykonať reset na zariadeniach Echo a Echo Dot prvej generácie, budete potrebovať malý nástroj: kancelársku sponku, náušnicu, ihlu alebo veľmi tenké nožnice.
Nájdite malý otvor na základni zariadenia, vložte nástroj a stlačte tlačidlo reset. Podržte ho, kým sa svetelné krúžky znova nerozsvietia a nezhasnú. Keď sa svetelný krúžok zmení na oranžový, vaše zariadenie prejde do režimu nastavenia. Potom môžete na telefóne otvoriť aplikáciu Alexa a začať proces nastavenia odznova.
Keď resetujete druhú generáciu Echo a Echo Dot, urobíte toto: Stlačte a podržte súčasne tlačidlá vypnutia mikrofónu a zníženia hlasitosti na približne 20 sekúnd, kým sa svetelný krúžok nezmení na oranžový a potom modrý.
Potom je to rovnaké cvičenie ako v prípade zariadení prvej generácie: svetelný krúžok sa vypne a znova zapne, potom sa zmení na oranžový a zariadenie je pripravené na nastavenie prostredníctvom aplikácie Alexa.
Kontaktujte zákaznícku podporu Amazon
Ak sa zdá, že žiadny z týchto tipov nepomôže a s pripojením Wi-Fi nie je nič zlé, určite je tu nejaký zauzlený problém s hardvérom. Neváhajte kontaktovať zákaznícky servis Amazon.
Ako každý iný zákaznícky servis, pravdepodobne otestuje vašu trpezlivosť tým, že vás zdvorilo požiada, aby ste zopakovali všetky kroky, ktoré ste už urobili. Na druhej strane sa vaša cesta s najväčšou pravdepodobnosťou týmto krokom skončí, pretože vám budú môcť pomôcť – aj keby to znamenalo poslať vám ďalšiu Echo.
Ak vlastníte Amazon Echo, často objavíte nové funkcie a dokonca aj nejaké veľkonočné vajíčka. Pozrite si tieto články TechJunkie:
- Ako uskutočňovať a prijímať hovory pomocou Amazon Echo
- Ako nastaviť Amazon Echo Alarm, aby vás zobudil hudbou
- Viac ako 200 veľkonočných vajíčok a trikov Amazon Echo
Malo vaše Echo problémy s pripojením? Ako ste problém vyriešili? Povedzte nám o tom v komentároch nižšie!